Sådan afgiver du en ordre i en netbutik: 5 regler for sikker shopping
Online handel tager fart. Flere og flere foretrækker at bestille varer online frem for at bruge 5-6 timer på at rende rundt i butikker placeret i forskellige dele af byen. Men for at virtuel shopping skal bringe glæde og ikke skabe problemer, skal du vælge den rigtige sælger. Ved at følge fem regler kan du foretage rentable køb på hjemmesider, hvilket sparer tid, penge og nerver.
Kontrol af pålideligheden af butikken
Selvom inskriptionen på siden informerer om, at produktet forbliver på lager i et enkelt eksemplar, og tallene på disken ubønhørligt tæller ned de sidste minutter indtil kampagnens afslutning, bør du ikke blive ophidset og afgive en ordre så hurtigt som muligt. Før du foretager et køb, skal du sikre dig, at butikken er troværdig.
De enkleste og mest tilgængelige metoder for enhver køber:
- Søg anmeldelser — hvis en online butik har eksisteret i lang tid (mindst seks måneder), vil det ikke være svært at finde kundernes meninger om servicen og kvaliteten af produktet online. Du bør ikke stole på de anmeldelser, der offentliggøres på butikkens hjemmeside og på dens sider på sociale netværk, især i tilfælde, hvor de er helt positive.
- Visuel vurdering af stedet — Tilstedeværelsen af grammatiske fejl i teksten, en enorm mængde tredjepartsreklamer og manglen på en klar struktur burde advare køberen.
- Prissammenligning - hvis en butik tilbyder varer til en pris, der er 30-50 % lavere end markedsgennemsnittet, kan vi med tillid sige, at der er tale om et fupnummer.Efter at have afgivet en ordre kan begivenheder udvikle sig på forskellige måder - for eksempel vil køberen blive informeret om, at den angivne pris ikke længere er relevant, og oplysningerne på webstedet havde simpelthen ikke tid til at blive opdateret; eller det bestilte produkt vil vise sig at være en falsk kvalitet. Der er også stor sandsynlighed for, at siden bliver brugt af svindlere som lokkemad, og efter betaling vil køberen ikke modtage noget. Der er også "spøgelsessider" - forladt af deres ejere, ender de på en eller anden måde mirakuløst i søgemaskinens resultater. Du kan identificere dem ved nyhedssektionen - hvis der er gået mere end et år siden datoen for den sidste offentliggørelse, er der al mulig grund til at tro, at denne butik er indstillet.
- Kritisk vurdering af information — erklæringer om, at konfiskeret ejendom sælges på stedet, bør advare en potentiel køber. Alle varer, der blev beslaglagt af toldembedsmænd, efter at retten har truffet en afgørelse i sagen, bliver statens ejendom, og deres salg sker udelukkende på auktion. Og de såkaldte konfiskerede varer, der sælges på internettet, viser sig ofte at være varer af lav kvalitet fra Kina.
- Indhentning af oplysninger fra FSN-databasen - dette er relevant for indbyggere i Den Russiske Føderation. Før du køber dyre varer i små og lidet kendte butikker, skal du kontakte lederen og præcisere navnet på den juridiske enhed, der udfører handelen (for eksempel Soroka-Vorona enkeltmandsvirksomhed eller privat virksomhed Ivanov Ivan Ivanovich). Derefter skal du på webstedet https://egrul.nalog.ru/index.html anmode om et uddrag fra registret for at bekræfte eksistensen af en sådan forretningsenhed.
Søg efter kontaktoplysninger
Oftest placeres kontaktoplysninger øverst på siden – ud for butikkens navn.Nogle gange kan den findes i bunden - på samme sted som linkene til sektionerne "Betaling" og "Levering", der er vigtigst for købere. Og kun nogle butikker angiver deres kontaktoplysninger på et specielt udpeget sted - i sektionen "Kontakter".
Det er godt, hvis netbutikken har flere måder at kommunikere med kunder på, for eksempel:
- E-mail;
- sociale medier konti;
- telefonnummer.
Det er endnu bedre, hvis hjemmesiden også angiver adressen på det kontor, hvor du kan køre op for at se og hente varerne.
Hvis administrationen ikke efterlod nogen kontaktoplysninger, eller du kun kan kontakte butikken via e-mail, er det en grund til at være på vagt – det er normalt sådan, svindlere fungerer.
Kommunikation med lederen
Inden du afgiver, endsige betaler for, en ordre, skal du kontakte butikschefen ved at ringe til det nummer, der er angivet på hjemmesiden. I løbet af samtalen kan du afklare varens pris, leveringstid, overholdelse af fotografier og tekstbeskrivelser samt drøfte andre vigtige punkter for køber.
Hvis manageren ikke kender produktet godt og ikke kan give specifikke svar på spørgsmål, er det bedre at vente med at købe det og lede efter en lignende vare på andre handelsplatforme.
Risikovurdering - pålidelige og knap så pålidelige betalingsmetoder
Som regel sender online-handlere varerne efter fuld betaling. Dette bekymrer købere, der ikke altid er klar til at risikere deres økonomi. Der er dog ikke noget galt med forudbetaling - du skal blot vælge en lovligt fungerende butik og overføre penge gennem en bank eller gennem særlige betalingsacceptsystemer. Dette vil gøre det nemt at bevise betalingen, hvis der opstår misforståelser.
| Bøde | Dårligt |
|---|---|
| Online betaling gennem betalingsacceptsystemer (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb og andre). Du kan ikke forbinde disse systemer til webstedet uden at levere dokumenter. Derfor vil der i en konfliktsituation ikke være problemer med at fastslå sælgers identitet og bevise pengeoverførslen. | Direkte overførsel til et bankkort. Med denne betalingsmetode er det svært at bevise, at det beløb, der blev overført til en fremmed, var betaling for varerne. Du skal bruge væsentlige beviser - for eksempel korrespondance med sælgeren, hvor han giver sine detaljer og viser sin parathed til at sende varerne til køberen. |
| Overfør penge til en bankkonto. Hvis en butik accepterer betaling ved hjælp af denne metode, betyder det, at den fungerer lovligt. | Betaling til elektroniske tegnebøger (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money og andre). Det er ingen hemmelighed, at konti i elektroniske betalingssystemer kan registreres under dummies eller ved hjælp af falske dokumenter, eller endda helt anonymt. I dette tilfælde vil det være næsten umuligt at bevise betalingen og inddrive de uretmæssigt tilegnede penge fra modtageren. |
| Betaling med kort eller kontant ved afhentning. Køber kan sikre sig, at produktet er af høj kvalitet og lever op til hans forventninger. | Overførsel, der angiver kortoplysninger (nummer, udløbsdato, trecifret CVV/CVC-kode), foretaget direkte på butikkens hjemmeside. Du kan kun foretage betalinger på denne måde på websteder for store, velkendte handelsplatforme. En obligatorisk betingelse for betaling er en sikker forbindelse til serveren (via SSL-protokol). Ellers vil betalingsoplysninger falde i hænderne på svindlere, som bestemt ikke vil gå glip af chancen for at tømme en andens kort. |
Men efterkrav, elsket af mange, er ikke altid beskyttelse mod svigagtige handlinger fra sælgeren. En postansat har efter reglerne ret til at åbne pakken til eftersyn, hvis afsenderen har foretaget en opgørelse over indholdet. Hvis der ikke er en sådan beholdning, modtager køberen pakken og vil først kunne kontrollere indholdet efter betaling.
At studere butiksregler: hvordan løses konfliktsituationer?
- Da der sker mange uforudsete situationer i livet, er det vigtigt på forhånd at vide, hvad køberen kan forvente, hvis han ikke får tilsendt det bestilte produkt, eller varen viser sig at være defekt eller har en anden farve eller størrelse.
- Ansvarlige sælgere lægger altid på hjemmesiden en liste over regler, i henhold til hvilke ombytning eller returnering foretages, og garantiservice ydes. For ikke at stå tilbage med ingenting, når det viser sig, at butikken ikke er klar til at returnere pengene for en dunjakke, der gik fra hinanden i sømmene på den tredje dag af slid, skal du omhyggeligt studere reglerne fastsat af butikken .
Sammenfattende alt ovenstående vil jeg gerne minde dig om hovedprincippet, der skal vejlede alle kunder i onlinebutikker: tillid, men verificere. Før du afgiver en ordre, skal du rulle gennem webstedet, evaluere dets udseende og struktur, sammenligne priser med andre detailforretninger, sørge for, at sælgeren tilbyder en sikker betalingsmetode og kommunikere med manageren. Først efter dette, hvis intet er i tvivl, kan du trykke på den dyrebare "Køb"-knap.